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用友ERP常见问题解答

添加时间:2018-4-29 9:23:27

1、 ERP是先进的管理模式吗?

ERP代表最佳业务管理实践。随着企业经营环境和技术环境的不断发展,ERP也在不断改变。

2、 ERP适合中国国情吗?

ERP的普遍原理放之四海而皆准,中国企业同样可以通过应用ERP来提升竞争力。但是ERP的产品和应用是有本地化特点的,没有任何两个企业实施ERP的过程是相同的,中国企业应该选择满足自己实际管理要求的ERP产品。

3、 ERP只适合制造业吗?

ERP的原理和方法同样适合于其他行业。

ERP在金融服务、流通、公用事业、政府等各个领域的广泛应用足以证明ERP的适应性,ERP已经成为企业及组织管理软件的代名词。当然,不同的ERP产品的行业覆盖程度是不一样的,有的ERP产品只支持一些特定的行业。

(有这种想法,可能是因为ERP来源于MRPMRP来源于制造业。)

5、 ERP支持企业哪些业务流程?

ERP差不多能够支持企业内部所有的业务流程,包括:所有的财务和会计流程,所有的供应链流程,所有的生产制造流程,客户和定单处理流程,客户服务流程,人力资源管理,工厂与设备的维修,工程及项目管理,以及某些管理流程(特别是业务分析)。

6、 ERP不支持哪些业务流程?

传统上,ERP重点解决企业内部的流程优化,企业外部的流程,如客户关系和供应链通常需要另外的解决方案(如CRMSCM)。此外,产品设计和开发也不是ERP的强项。

7、 为什么独立的系统需要ERP来集成?

孤立的、部门级的应用很难实现企业竞争优势的全面提升。

流程整合与信息集成将对企业如何生产其产品及服务,如何推向市场,如何与客户、供应商和伙伴进行协作的方式产生显著影响。 ERP最显著的地方是通过作用于关键的业务流程从而对运营产生巨大的影响,包括降低成本、提高效率、改善客户服务,建立具有竞争优势的业务流程(如按定单生产供应商库存财务供应链虚拟企业)。

通过ERP建立完整、优化的业务流程,整合企业资源,可以达到提升竞争优势的目的

 

8、 有没有可以替代ERP的选择?

有,比如说企业自己开发一个MIS系统。一般来说,那意味着要花更长的时间,投入更多的钱,而且不会把重点放在引入同行业企业的管理经验上。

 

6、 现阶段中国企业信息化重点是什么?

信息化的重点在于管理信息化;管理信息化的重点是ERP

7、 ERP有没有过时?会不会过时?

ERP的管理境界永远不会过时 ERP将会完善和发展,但不会过时!现在SAPORACLE都还在不断完善和扩展他们的ERP产品,没听他们说过ERP会过时。

中国的ERP热潮已经到来,用友估计这个热潮将持续5年至8年。

企业需要实实在在的东西,不管你是ERP还是ERPⅡ,企业需要的是能帮助他们进行能力建设、提高管理水平、提升效率和效益的信息工具。从这个意义上说,任何概念的炒作,不仅与市场无益,反而会误导市场和用户。

企业信息化的最终目的,是要在全球网络条件下最终实现网络制造和电子商务,而ERP就是基石。

8、 如何衡量ERP的效益?

可以从两个方面评估ERP给企业带来的效益:一方面,提高效率、降低成本。例如,原来由人工完成的任务在实现自动化以后节约的费用,流程的优化所节约的费用,从库存和其他生产要素中节约的费用,从数据集成中节约的费用,以及从机构改革中节约的费用、替代遗留系统可以节约的费用等等。另一方面,ERP可以为企业增加收益。这包括客户服务的改善,决策能力的提升,以及企业可以更加灵活应对客户与市场的变化、企业重组变得更加容易等等。

9、 用友ERP有什么特点?

标准:中国企业最佳管理与业务实践。

集成:企业内部到外部的业务集成,用友提供完整的解决方案,包括ERPSCMCRMBPM、集团、行业等应用,我们所有的应用可以在数据、流程、界面上完整集成;同时我们通过与各种合作伙伴产品的集成,为企业提供端到端的解决方案。

实时:协同商务集中管理动态掌控,用友管理软件完全基于Web技术,可以帮助企业实现客户、供应商、合作伙伴、员工的业务协同,业务流程的实时处理,信息的及时反映,企业绩效的动态监控,以及对变化的快速响应。

10、     与国内厂商ERP相比,用友ERP具有什么优势?

成熟:经过15年,30万用户的实践,已经成为ERP事实标准,中国企业最佳管理与业务实践;

完整:全产品体系,和合作伙伴一起为用户提供完整解决方案、集团应用、行业深入(行业解决方案);

易实施:提供行业模版、标准接口、客户化和二次开发工具,具有实施周期短,最低TCO 的特点。

11、     与国外厂商ERP相比,用友ERP具有什么优势?

本地化:用友最了解中国企业的需求,用友ERP充分体现了中国企业的管理艺术, 包容了具有中国特色的经营理念和管理模式,ERP的普遍原理与中国企业管理实践的结合。

技术领先:100%B/S架构,组件化应用、统一应用平台。在与国际厂商的竞争中,用友利用技术领先策略,实现了跨越式发展,充分发挥了其“后发”优势。

行业方案:用友拥有中国最好的行业资源,拥有最丰富的行业知识和经验,能够提供专门解决方案,并和合作伙伴一起可以为用户提供“端到端”的行业解决方案。

12、     ERP软件上,用友的最大对手是谁?

是自己!目前用友的关键在于把对的事情做好。

 

13、     用友ERP支持哪些行业?

用友ERP具有广泛的行业适应性,在制造、流通、服务、公用事业以及政府等领域有广泛的实际应用。在制造领域,用友ERP比较适合于电子、通讯、汽车、机械等离散制造行业,以及制药、食品、钢铁等流程制造行业;在流通领域,用友ERP比较适合于服装、鞋帽、饮料等消费品流通行业,以及烟草、医药流通等行业;在服务领域,用友ERP比较适合于银行、保险、证券、基金等金融行业,以及房地产、出版等行业;在公用事业,用友ERP比较适合于电力以及资产密集型企事业机构。

14、     “在产品上,用友不会重视我们小企业”

恰恰相反!

1)    用友软件中浓缩了中外企业的管理精华,并提供符合中小企业的具有先进管理思想的各种应用模板,使得中小企业能够享受超值的应用。

2)  用友软件还考虑到中小企业成长需要,提供了从低端到中端到高端的应用,并提供了成长的解决方案,为用户提供了从成长、成功到卓越的发展之路。

15、     什么是用友软件国际化?

用友软件国际化不是我们马上要把我们的产品和服务到全世界去卖了,我们是要向中国的企业提供国际水准的产品和服务,帮助中国企业全球化,帮助更多的中国企业跟国际接轨。这就是用友软件的国际化。

从这个意义上来说,用友是通过帮助用户国际化从而达到自身国际化的。

16、     为什么用友ERP是中国企业管理的标准?

n  精品策略

n  标准化

n  功能适用性与完整性

n  易用性与易实施性

n  规模交付性

用友ERP充分体现了中国企业的管理艺术,ERP的普遍原理与中国企业管理实践的结合。ERP并不是中国的发明,ERP在中国的应用也不是最近几年才开始的。但是,中国企业的ERP之路并不平坦,为什么呢?因为仅仅了解西方ERP的原理和方法是远远不够的,了解中国企业管理的真正需求才是关键。

用友ERP/U85x是第一个在中国获得普遍应用的管理软件精品。正如用友财务软件已经成为中国财务软件的事实标准,用友ERP将在不久的将来成为中国管理软件的事实标准。

成功用户给我们探索出ERP成功之路,当然还有更多的企业希望获得成功。用友将致力于让更多的中国企业享受ERP的管理艺术。

17、     什么是用友UAP

即用友统一应用平台,是用友管理软件的核心和灵魂。用友各种产品,不论是ERP还是CRMSCM,不论是中端还是高端应用,都将基于一个统一的应用平台。这保证了各种不同的产品在数据、流程和应用上可以无缝集成,界面与操作完全一致,企业完全可以根据自己的实际需求分阶段部署不同的应用以及在必要的时候进行升级,改善企业实施ERPTCO

1、 UAP是一个应用平台、

UAP是建立在各种标准的技术平台之上的应用平台。UAP是基于标准的,如J2EEXMLWfMC等,UAP是相对独立于具体的技术平台,如各种操作系统、数据库系统等。

UAP支持100%B/S应用结构。作为应用平台,UAP包含工作流平台(Workflow)、企业门户平台(Portal)、集成平台(Integration)等,其中Integration支持数据、应用(EAI)以及流程的集成。

2、 UAP是一个应用框架

未来用友所有的应用,不论是高端应用还是中端应用,不论是ERP还是CRMSCM,都将基于统一的应用平台。换而言之,今后所有的应用产品都是基于统一的数据模型和应用模型的,数据、流程完全是一致的,界面和操作也是一致的。

统一的应用框架不仅提高了用友产品开发的效率,也使渠道的ERP实施和支持资源可以得到更高效率的利用。更重要的是,客户的应用升级、应用整合将从根本上得到保证。

3、 UAP是一个应用工具

UAP支持ERP产品完整的生命周期,从开发(Development)、部署(Deployment)到管理(Administration)。用友在UAP的基础上,使用集成开发环境(IDE)开发我们的应用产品;渠道服务部门可以利用UAP提供的二次开发工具做客户定制;合作伙伴既可以直接使用UAP的二次开发工具做客户定制,也可以使用他们自己熟悉的开发环境;而客户则可以利用UAP来管理所有的应用。

18、     UAP对企业有什么好处?

是企业以最低TCO应用ERP的基础。

1可以利用UAP来管理和集成所有的应用,帮助企业跨越技术和组织实现业务流程、数据以及界面的集成。

2)保护投资,客户的应用升级、应用整合将从根本上得到保证。

19、     UAP对伙伴有什么好处?

1可以直接使用UAP的二次开发工具做客户定制

2)也可以使用他们自己熟悉的开发环境,把应用集成进来

3)完成快速实施和部署

20、     UAP对用友产品有什么价值?

1提高了用友产品开发的效率,用友在UAP的基础上,使用集成开发环境(IDE)开发我们的应用产品。

2) 统一数据模型和应用模型,为用友ERP提供了灵活性和卓越性能。

3)有效的产品管理平台,支持ERP产品完整的生命周期,从开发(Development)、部署(Deployment)到管理(Administration

4)能够保证应用产品在满足企业不断变化的应用需求的同时,也能与世界最先进的技术保持同步。

21、     用友的产品发展策略是什么?

1)全产品(可用、可卖、可交付);

2)多产品线,支持从低端到中端到高端的不同市场;

3)统一应用平台UAPUAP是一个应用平台、UAP是一个应用框架、UAP是一个应用工具);

4)完整的产品体系(标准套件策略、集团应用策略、行业应用策略);

5)技术领先策略(100%基于B/S架构,组件化应用,统一的应用平台)

22、     用友提供哪些集团企业应用?

Ø  全面预算

Ø  资金管理

Ø  合并报表

Ø  绩效管理(BPM

Ø  集团供应链

Ø  集团人力资源管理

集团管理产品是用友产品体系的重要组成部分,可以围绕整个集团企业的经营目标,引入跨组织的业务流程管理,帮助集团企业实现全局信息的集中掌控,建立有效的集中监控、预警和评估机制。

用友ERP/NC是第一个能够与国际顶尖的ERP产品抗衡的国产管理软件,其先进的管理理念和技术架构得到大型集团企业的青睐。

23、     用友提供哪些行业应用?

用友以两种方式提供行业应用

针对一些重要行业提供专门的行业解决方案,这些行业包括制造业如电子、汽车、制药等行业,金融业如银行、保险、证券、基金等行业,流通业如烟草、医药等行业,公用事业如传媒、电力等行业。用友在这些行业积累了丰富的应用经验。

一些行业如零售、酒店、医院等,用友目前没有开发专门的行业应用,但通过与相应行业的专业公司的合作,可以向客户提供完整的行业应用方案。我们的产品可以与第三方应用很好地集成在一起。

 

24、     用友ERP-NC和用友ERP-U8有什么区隔标准?

可以从三个方面来区隔:

1)目标客户/市场不同。ERP-NC面向集团/公司以及一些特定行业(如金融、烟草、电力等),企业的规模一般是中国1000强或者是上市公司。ERP-U8面向公司,没有行业区分,企业规模比ERP-NC要小,通常是中型和中小型成长性企业。

2)产品本身的特性。ERP-NC提供更广更深的功能,提供专项、集团和行业解决方案,技术上完全基于B/S,支持多种平台。ERP-U8功能上相对精简、标准化,一般不提供专门的解决方案,技术上C/S结合B/S,基于微软平台。

3)  产品交付模式有差别。ERP-NC支持部分客户化开发,ERP-U8仅提供开发接口和工具,实施周期也有一定差别。另外,二者还可以从价格上区分。

25、     如何实现ERP与现有系统和第三方系统的集成?

通过统一平台管理和执行

通过EAI工具进行数据交换

通过客户化工具进行配置

通过统一标准接口和模板进行集成,如财务接口、银行接口、PDM接口、条码接口、医院系统接口、零售系统接口等。

26、     如何支持客户化和二次开发?

通过UAP客户化工具定制

也可以通过自己熟悉的开发工具开发,然后集成到UAP支持的统一环境中。

并通过UAP进行统一管理和执行支持

27、     用友软件是否支持第三方应用服务器?

支持,如WebSphere, WebLogic等第三方应用服务器。

28、     为什么有的企业不敢上ERP

在国内可听到普遍流行的两个说法:“企业管理要好,须要靠ERP来帮忙;企业ERP上不去,是因为管理不好”。

分开来看,这两句话都有部份的道理,但摆在一块儿,就立即显现出整个ERP思想的矛盾了。这好比有人说“你跑不快,就要买车来开;若不会开车,是因为你跑不快”?这不是太奇怪了吗?

做为企业的领导人,在面临这样自相矛盾的说法下,当然会对ERP的适用性产生重大的疑虑。其实在大多数的情况下,企业管理不是“好不好”的问题,而是“能不能”的考虑。这就像若不开车,肯定跑不快的道理是一样的。

29、     什么样的企业才能上ERP

用友ERP的实践证明:任何企业,不管什么行业、什么规模、什么发展阶段、什么管理水平,都可以成功导入ERP,建立更具竞争优势的业务流程。但关键在于不同企业应用ERP

过程是不一样的,企业一定要结合实际情况来选择ERP厂商,制定ERP实施方案。

30、     为什么ERP会失败?

实施ERP是有风险的,就象经营一个企业有风险一样。

因为ERP的目的就是通过整合企业业务流程,提升企业竞争力。而评估ERP的效果就在于此。

31、     实施ERP要不要第三方咨询公司?

不一定,有的应用,实施软件厂商即可承担;

关键是要具备三大能力:行业知识、经验、全企业的立场。

32、     不上ERP等死,上ERP找死

有人借柳传志之口说“不上ERP等,上ERP找死。”,但是实际情况是联想还是上了ERP,而且发展得还很好。

这句话比较典型地描述了企业对ERP的恐惧心理。作为用友公司,我们理解企业的这种心理,但要表明,这完全是对ERP的认识误区,。难道害怕交通事故就不开汽车了。

33、     ERP对其他企业可能有效果,但我们的企业和他们不一样。”

ATM普及之前,很多银行也这么想,今天,ATM已经成为银行零售业务的必要条件。实践证明,任何一个行业都可以通过ERP获得效益。

34、      “我们企业的运营状态很好,没有问题。”

今天的客户明天不一定是你的客户,如果你的竞争对手提供了更好的产品和服务的话;

你所能做的就是为明天做好准备,利用好你的资源、照顾好你的客户、还有你的员工、供应商和合作伙伴,而且比竞争对手做得更好。

信息化能帮助你做到这些。

35、     “我们已经有很多系统,ERP和这些系统有什么不一样?”

没有装备ERP的企业可能已经拥有许多独立的系统,这些系统是彼此孤立的,比如制造系统与销售系统是彼此分离的,销售人员不知道近来制造部门生产了什么产品,制造人员也是很久之后才搞明白销售人员卖了什么产品。

ERP的关键在于流程的整合和信息的集成。

 

 

36、     “我们的管理基础太差,管理层和员工缺乏准备。”

实施ERP的目的就是改善管理,管理基础越差就越需要实施ERP。管理层和员工完全可以通过培训来做好准备。

37、      “我们的IT基础很薄弱,管理层不熟悉IT技术。

管理层不需要具备深奥的IT知识,关键是要知道IT能够在提升企业竞争力中起到什么作用。

作为执行层,只要知道采用IT技术如何做业务即可。

ERP再先进、再完美,它就像钢笔一样,只是一个工具,不一定非要知道怎么制造才能用得好,但在不同的企业应用结果完全两样。

38、     “变起来太困难,没有人愿意做这样的变动。”

总有一天你的客户或你的竞争对手要你变的,到那时可能就晚了。

39、     “这不是我们未来的发展方向。”

不管未来的发展方向如何,信息化都将成为你企业管理不可或缺基础和手段。

40、     “投资太大,我们没有这方面的预算。”

关键不是看投资多少,而是看ROI。企业决策任何一个信息化项目的投资,ROI是关键。

41、     “我们的员工缺乏信息化的准备。”

在员工选择企业和企业选择员工之间,你更希望谁掌握主动权?

谁更有信息化意识谁就掌握了主动权。

42、     “我们的供应商缺乏信息化的准备。”

如果你不希望更快更好地得到便宜的原材料和服务,你可以等待。

43、     “我们的客户缺乏信息化的准备。”

 你希望你的客户跑在你前面吗?

44、     “我们的竞争对手都已经上了ERP,我们是不是太晚了?”

成为行业内成功实施ERP的第一人将带来竞争优势。当某一行业中的每一家企业都选用了相同的ERP软件时,再也不是仅仅拥有一套ERP就能奏效,就象银行的ATM一样,已经成为经营的代价了。

ERP还能改变竞争战略吗?仍然可以!只是竞争优势的潜在基础发生了改变,关键是看谁能比别人的实施效果更好!没有两个一样的ERP实施,一家公司可以通过比其他公司更快、更省地实施ERP来获得竞争优势。

45、     “我们的竞争对手还没有实施ERP,我们等一等再说。”

信息化将是企业取得成功的最大机会。

信息化能够为你带来竞争优势,从而超越竞争对手;

因为信息化,你就能够获得比竞争对手多得多的手段,更能帮助你实现你的管理思想。

DELL战胜康柏,就是一个很好的例子。

46、      “我想上ERP,但是不知道从哪儿下手。”

1)从关键资源和核心业务着手。关键资源:知识密集型企业(如软件公司)可以从人力资源着手,资产密集型企业(如能源/交通)可以从资产管理着手,资金密集型企业(如金融)可以从资金管理着手。关键资源的整合可以最大限度地提升企业的竞争优势。关键业务:按定单生产和OEM生产模式的企业(东莞OEM模式),关键业务流程可能是生产制造与供应链;服装、食品等消费品行业的关键业务流程可能是分销(宁波服装业);金融、电信等服务业的关键业务流程则可能是客户服务

 

2)企业核心业务不同企业是不一样的,但是不同企业有一点是一样的,就是他的核心资源都是财务,从企业经营角度来说,管理好你的资金流,管理好你的生命线。

 

47、     实施ERP前一定要先做BPR吗?

ERPBPR没有必然的联系。

实施ERP本身就是最好的BPR有一些人主张:企业ERP上不去,是因为没有先做好“企业流程改造(BPRBusiness Process Reengineering)”,这是把BPRERP关系倒置了的错误思想。

这好比有个人(某企业)想改善他用手洗衣服的过程(企业流程),希望更省力(企业省成本)、衣服洗得更快(企业交易效率提升)及更干净(企业决策质量更好),因此他去买了一台洗衣机(企业买ERP系统),但在学会使用这台洗衣机前(企业上ERP),先彻底检讨他原来在洗衣板上用手洗衣服的过程与方法,并设法加以改善(企业先做BPR),否则就无法使用这台洗衣机(企业不能先上ERP)

48、     实施ERP前一定要先做好需求调研与分析吗?

首先该做的是培训!

工具会改变做法,而知识无法以经验取代。因此,需求调研的传统做法是错误的。否则,这些方法为什么没有协助企业成功地上ERP

该上ERP就直接上!

49、     实施ERP需要关注哪些先进技术?

1100%基于B/S架构。用友B/S应用产品开发的经验至少领先国内对手三年”,实际上,全世界能够交付成熟的B/S应用的ERP厂商也屈指可数。

2组件化应用。组件化是应用软件开发的核心技术。用友的组件不单单是一个技术策略,更是一个应用策略。用友建立了业务组件模型,基于这些模型的业务组件(包含了基于事实标准的功能组件和商业规则组件),包含了1430万用户以及先进管理技术的结晶。这是用友作为管理软件厂商连国外软件都无法超越的。

3)平台化:这保证了各种不同的产品在数据、流程和应用上可以无缝集成,界面与操作完全一致,企业完全可以根据自己的实际需求分阶段部署不同的应用以及在必要的时候进行升级,改善企业实施ERPTCO。统一的应用平台不仅提高了用友产品开发的效率,也使伙伴的ERP实施和支持资源可以得到更高效率的利用。

 

50、     信息化是一步到位还是分步实施?

没有定论。一步到位的实施方法既蕴藏着高回报,也蕴藏着高风险。企业可以通过ERP的迅速安装到位来尽快实现其利益,但同时很可能没有时间进行必要的业务变革。更多的企业采用分步实施的方法进行信息化。

用友在不排除一步到位的可能下,推荐企业采用分步实施的方法。用友具有一整套整体规划分步实施的方法论,并在中国企业普遍得到成功。

51、     信息化如何分步实施?

分阶段实施可以有以下几种方法:

1)根据业务流程分阶段进行。可以现在核心流程实施,然后再推广到其他附属流程。很多企业从财务管理开始信息化,并且取得实效。 2)按经营单位逐个进行实施。可以选择一个规模相对较小或者其业务对企业整体来讲并非核心部分的单位来开始进行系统实施工作,或者集中资源在一个核心单位启动项目而其他附属单位待日后再议。 3)按照地域分区进行。可以先在最重要的地区进行实施,或者先在最不重要的地区实施。

分阶段进行的实施方法能给予企业一定的时间去根据系统及其引发的变革进行调整,它能让后来的采纳者从前辈们身上获得教训,并且使许多业务变革成为可能。

52、     什么是实时企业?

GARTNER对实时企业的定义:RTE 是一家通过使用最新信息来积极地消除其关键性业务流程中的管理与执行中的延迟从而展开竞争的企业。

53、     实时企业的带来价值和利益?

企业:增加收益(更快的市场响应、通过协作创造价值)、降低成本(利用互联网技术、业务流程优化、快速实施、低成本部属)

 

员工:更快捷、更方便、更高效 更安全、更满意

伙伴:以客户为中心、知识共享、信息对称而透明

54、     实时企业包含的内容?

实时的业务流程:客户可以在线录入定单、查看库存信息、确认发票、以及进行服务请求的实时跟踪;供应商可以直接根据你的预测系统来安排生产;伙伴可以及时得到各种促销信息;员工可以直接安排差旅、费用报销、会务等。

实时的信息反馈:企业范围的信息及时传递给财务系统,管理者可以进行实时的财务分析,可以作出更准确的决策。

实时的绩效监控:管理者可以进行实时的绩效监控,如动态预算管理、ABC作业成本。

实时的变化响应:对客户请求的及时响应,及时了解客户需求的变化以及对市场变化的快速反应。

 

55、     实时企业有没有成功案例?

RTE在全球已有许多各行各业成功的案例。如DELLINTELGE

Gartner20031月开始的调查发现,有超过20%CIO已经把RTE看作是五大投资领域之一。今年将是应用企业和供应商向RTE转型期,供应商将提供组合套件,企业将对应用进行RTE配置,预计2004/2005年将出现市场热点。

56、     实时企业会不会成为趋势?

这个问题需要从以下三方面分析:

1RTE是不是企业经营、管理的发展趋势?

国外的趋势非常明显,中国尚未成熟(重点还是内部流程优化),但RTE可以适当引导。

2)厂商是不是在推动RTE

目前主推厂商有PeopleSoftIBMSAPSiebelOracleGartner

3IT技术是否支持RTE

完全就绪。

57、     企业实时企业思想能否通过软件实现?

可以。目前已经有包括PeopleSoftSAPSiebelOracleTIBCO在内的供应商把RTE作为未来方向的一种战略模式,并在相关软件中体现。用友是国内领先的实时企业解决方案提供商。

58、     实时企业和ERP/ERPII是什么关系?

1RTEERPII是不同的概念。RTE代表企业的业务能力,好比电子商务ERP是一类应用软件,ERPII则是GartnerERP在定义上的扩展。

2RTE的实现需要ERP/ERPII和其他应用(如CRMSCMOABPM等),ERP/ERPIIRTE的基础,但不是全部。

59、     什么是用友实时企业套件/解决方案?

用友实时企业套件由标准集成应用、集团应用以及行业应用等三个部分构成。

1、标准的集成应用

标准集成应用包括ERPSCMCRM以及BPM等四部分,它们既可以独立应用,也可以组合应用。用友标准集成应用具备完整的功能性和广泛的适应性,可以满足不同行业、不同规模、不同发展阶段的企业需求。

2、领先的集团应用

用友集团应用产品的优势:集中管理解决方案,如财务集中管理、资金集中管理、采购集中管理。

3、行业应用

针对一些重要行业提供专门的行业解决方案,这些行业包括制造业如电子、汽车、制药等行业,金融业如银行、保险、证券、基金等行业,流通业如烟草、医药等行业,公用事业如传媒、电力等行业。用友在这些行业积累了丰富的应用经验。

一些行业如零售、酒店、医院等,用友目前没有开发专门的行业应用,但通过与相应行业的专业公司的合作,可以向客户提供完整的行业应用方案。我们的产品可以与第三方应用很好地集成在一起。

 

60、     实时企业和用友软件产品线是什么关系?

1“U8”“NC”是用友公司根据市场划分的产品线名称,就象SAP“mySAP Business Suite”“SAP Business One”一样。而“ERP”“CRM”“RTE套件则代表一类应用。

2)、U8NC的范围不仅是ERP,可以包含CRMOAERP之外的应用,可以分别叫用友CRM-U8”用友CRM-NC”等(而不是用友U8-CRM”用友NC-CRM”)。同时,不会出现用友HR-U8”这样的名字,因为HR包含在用友ERP-U8”中。

3用友RTE套件把各类应用(包括领域应用、行业应用、专项应用)和用友的三条产品线(现在是NCU8CWT,以后是专业版、标准版、XXX)统一和含盖了。同理,就有用友RTE套件-U8”用友RTE套件-NC”这类说法,这类说法表明:第一,U8NC肯定包含CRM等内容;第二,用友RTE套件-财务通名正言顺。

61、     什么是集中管理?

NCU8分销产品介绍中经常提到“集中管理”这个概念,那么什么是“集中管理”呢?“集中管理”不仅是技术层面上的概念,也就是说“集中管理”不仅是数据管理的集中;“集中管理”是在数据集中的基础上实现资源和业务的集中管理和监控,例如集中财务核算与资金管理(NC财务)、集中库存管理(U8分销)、集中采购管理(NC供应链)等。

62、     和分散管理想比较,集中管理有何优势?

 

分散管理

 

集中管理

 

初始投资

运行成本

维护成本

IT人员

运行风险

分散

集中

业务风险

难控制

易控制

系统扩展

新业务创新

应用实施

63、     集中管理都有哪些技术部署方式?

1)完全集中:整个集团采用一套软件,主数据库是整个集团的完整的数据库,各应用点实时在线与主数据库直接相连并进行业务处理。

2) 离线集中:整个集团采用一套软件,主数据库是整个集团的完整的数据库,离线端与本地数据库连接并处理业务,其业务数据临时保留在本地的数据库中(点),或者长期保留在本地完整的业务数据库中(单位),离线端的所有业务数据定期或不定期地通过网络增量传送到主数据库中并进行再处理(离线端传送上来的数据是经过确认且有效的数据)。

3) 分布集中:整个集团可能采用多套软件,总的数据库是一个数据仓库(极端情况是总部没有数据仓库而只有各单位报上来的报表等统计数据),各单位的业务数据长期保留在本地,集团统一的基本档案和各类参数由集团统一管理和控制下发(全部下发和增量下部),各下级单位只能接受(全部接受和增量接受并更新)与执行。

64、     什么是协同商务?

“协同商务”一般是指企业与供应商、客户、合作伙伴以及雇员在信息共享的基础上协同工作。在企业内部,有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同。这主要体现在:不同部门计划之间,各层次计划之间,不同周期计划之间,库存、生产、销售、财务部门计划间的协同,公司战略、战术、运作层次计划间的协同,长短期计划间的协同等。

用友ERP既适应集中环境下的协同,也支持分布环境下的协同。

65、     用友ERP协同商务的“协同”体现在什么地方?

1)供应链协同、网络分销/分销资源计划

2)客户关系管理、HR员工自助

3)协同制造

4)财务集中管理、全面预算、合并报表、资金管理

5)实时财务/业务分析、绩效管理

6PORTALOAWORKFLOW

66、     什么是绩效管理?

我们说到绩效,常常指人力资源中的绩效管理,即人力资源部门对员工进行的绩效考核和奖惩措施。

而企业的绩效管理,把视点从人力资源移到了企业整体和所在供应链和客户。是保证企业业务成果与组织的战略目标保持一致的有力工具,能够让企业用正确的方法做正确的事情,追求企业的整体效益而非单独的指标(如利润、成本)。

企业绩效管理系统,可以让企业获得完整的视野,分析和追踪企业绩效,企业利用这个系统就能迅速地将运营与策略目标进行整合,并能很快地顺应情势而有所调整。

 

67、     用友管理软件如何帮助企业实现绩效管理?

用友绩效管理系统通过一个统一平台和界面来进行绩效管理。就象一个飞行驾驶员控制大型客机。打一个比方,管理一家大中型企业就好像飞行员驾驶大型飞机一样。我们很难想象,作为一个飞行员,飞机运行的时候他在飞机里上上下下跑来跑去,看看飞机有没有出现什么故障,怎么排除,如何控制。那么飞行员是怎么做的呢?我们知道,他是坐在驾驶舱里面,通过这个驾驶舱的仪表板实时监控整个飞机的情况,如果飞机在运行过程中出现了什么问题,就可以及时地反映,采取相应的措施来解决。今天所有企业管理者在运行大中型企业的时候,他们都非常需要这样一个管理驾驶仓

 

 

用友BPM能够为用户提供领先分析方法,提供实用而先进的分析模型

用友BPM不但能做到信息的及时反馈,企业绩效的动态监控,还能对变化进行快速响应,是达到实时企业的有力工具。

用友BPM特别强调了财务供应链的控制,提供了合并报表(合并来自全球范围不同系统的财务数据进行分析)、专家财务分析(提供非结构化的分析报告)、平衡计划分卡、全面预算、资金管理等系统。

通过和世界顶尖的金融IT厂商合作,专门为金融业和大型企业提供资产和风险管理解决方案。

68、     什么是ERP

ERPEnterprise Resource Planning,企业资源规划)是一整套企业管理系统体系标准和实现,是由MRPMaterial Requirements Planning,物料需求计划)、MRPIIManufacturing Resource Planning,制造资源计划)发展而来的。

起源年代:1990年。

命名人: 美国Gartner Group公司。

环境: 经济全球化,计算机/互联网技术迅猛发展。

信息集成: 企业内外、供需链合作伙伴之间的信息集成。

解决问题: 合作竞争,协同商务。

核心管理思想: 供需链管理,敏捷制造,约束理论,价值链,精益生产。

推动机构: 美国Gartner Group为主要推动单位;信息产业领先。

 

ERP突破了MRPMRPII的局限性,不仅仅适用于制造业,也适用于服务、流通等其他领域。

用友U8是一套先进、实用、完整的ERP系统。

69、     ERPERPII是什么关系?

Gartner十几年前就定义了ERP,今天包括SAP、用友在内的许多ERP厂商早就扩展了它们的ERP产品,只是没有使用“ERPII”这种叫法而已。

70、     什么是DRP/网络分销?

企业分销体系是指那些采用多层分销结构实现企业产品和服务的销售的企业网络,即网络分销。几乎所有从事大宗商品生产和销售的行业企业,如:汽车、家电、服装/鞋帽、日用品、食品等等,都无一例外地采用了多级分销模式实现销售。在这些销售机构中,有些是企业独资的,也有合资经营的,或许是连锁经营,或许是特许专卖等多种形式。

DRPDistribution Resource Planning,分销资源计划)即分销业务计划与分销业务管理,支持从销售计划、库存管理、采购管理、销售管理到财务核算全过程的管理,支持批发、有订单零售、无订单零售、协议销售、代销、经销、赊销等多种销售与结算方式。实时核算帮助企业全面掌握库存和财务状况。业绩考核对分销体系的成员、销售人员进行科学评估,确保整个分销体系的良性发展。同时与企业生产部门的资源计划系统集成,可以向生产部门提供需求预测和采购订单,为生产部门制定合理的生产计划提供科学依据。

71、     什么是供应链管理(SCM)?

SCMSupply Chian Management,供应链管理)是指从供应商到客户之间的货物、服务以及信息投递的优化。SCM并不是一种专业技术,它实际上是一种用于提高企业竞争力以及克服竞争中不断出现的困难的哲学。SCM包括对整个供应链系统进行计划、操作、协调、控制和优化的各种活动和过程,包括管理供应与需求,原材料、备品备件的采购、制造与装配,物件的存放与库存管理,定单的管理,渠道分销及最终交付用户。采购和分销是SCM系统中最重要的组成部分。

企业的供应链可以分为三个层次:企业内部的供应链、企业之间的供应链和全球市场范围内的供应链。传统的ERP一般都支持企业内部的供应链。I2这样的SCM软件主要管理企业之间的供应链,ARIBA这样的SCM软件主要管理全球市场范围内的供应链。

SCM强调的是一个网络(企业、供应商、客户、合作伙伴等),SCM强调的是一个过程(对物流、信息、资金流进行协同计划、组织、协调及控制)。

用友NCU8都是供应链级的解决方案。

72、     什么是CRM/PRM/ERM/SRM

CRMCustomer Relationship Management客户关系管理 最早是由美国的 Garnter Group 90年代末提出的IDC国际数据集团CRM定义为 CRM是一种以客户为中心的营销战略思想和模式它帮助企业与客户建立持久的客户关系降低销售成本、提高销售效率、以获得客户的终身价值。CRM主要范围包括销售自动化(SFA)、客户服务和支持、营销自动化以及呼叫中心(Call Center)等几个方面。有人认为CRM可以分成三种:操作型CRM、分析型CRM和协同型CRM

PRMPartner Relationship Management,合作伙伴关系管理):合作伙伴与客户同样重要,PRM就是合作伙伴支持服务和管理系统。

ERMEmployee Relationship Management,员工关系管理):员工支持服务和管理系统,包括eLearning系统,目的就是提高员工工作效率和让员工满意。

SRMSupplier Relationship Management,供应商关系管理)

73、     什么是EAM

很多人以为EAMEnterprise Asset Management,企业设备管理系统)就是设备维护管理系统。那么,什么是EAM呢?事实上,EAM的解决方案已经超出了维护管理的范围。

目前许多公司正在使用企业资源计划(ERP)系统,来管理生产产品或提供服务所需要的所有资源。这一系统与订单登录和定单完成的整个商业活动相连接。EAM系统把眼光放向管理一个公司的资产,以达到这些资产使用的最优化,因而也就能够使在这些资产上的投资回报最大化。EAM包括在所谓的“健康分析”中使用有关流程的实时信息,而“健康分析”就是设计来传递即时的影响生产的有关维护信息,这些影响被纳入到了最优化的方程中。换言之,就是EAM用的是一种以企业流程或是资产为中心的管理观点,而不是传统方式下的以产品为中心的观点。

简而言之,ERP系统在一定能力的基础上担负计划的功能,EAM使得这种能力成为可能或者是保障了这种能力的实现。这样一来,EAM就超出了维护管理的范围,从而EAM软件的功能也就超出了维护管理软件的功能。

74、     什么是商业智能(BI

BIBusiness Intelligence(商业智能)的缩写。具有综合数据的能力并对数据进行快速和准确分析,从而做出更好的商业决策,可以为企业带来竞争优势。如何发现和使用这种优势,就是商业智能所研究的课题。

商业智能(BI)采用的技术主要包括数据仓库、数据挖掘、数据分析(如OLAP)、数据展现等。

75、     什么是企业门户

企业门户(Enterprise Portal),有时也称作企业信息门户(EIP)或企业应用门户(EAP),是一种基于互联网技术的新应用,同时是一种新的企业应用基础设施。

企业门户利用互联网技术解决企业分散的信息与应用的集成和整合、建立起企业级的商务协作和决策的应用环境,即,建立起统一、透明、安全、个性化的企业信息与应用门户。企业门户是企业内外部数据和信息资源的整合和发布工具,是企业应用系统的集成平台和单一访问入口,是基于商务协作的企业级应用的运行平台和开发管理工具。

76、     什么是WFM(Workflow Management)

工作流系统就是根据预先定义好的规则和过程,来实现一个流程的自动化,在这个过程中,文档、信息、或者任务在参与者之间传递。

工作流系统应用于ERP,一方面为最终用户提供工作流驱动的为基础的企业全面解决方案,信息将主动推送到执行者,提高效率;另一方面,增强了系统柔性,可以作为客户化工具和平台。同时也有力地支持了企业流程改进。

用友已经实现了符合工作流管理联盟(WfMC的,消息驱动的工作流平台,实现了用户权限定义、菜单定义、业务流程配置,并将办公系统和ERP无缝集成在一起。

77、     什么是B/S架构?

1B/S构架的核心在于应用服务器,而非指界面层(浏览器方式)

2)把应用分成用户层、WEB服务器、应用服务器、数据库服务器,并可以灵活配置

3)可集成C/S等应用

用友从97年开始研究B/S架构,当国内同行还在把“B/S”做为一种装饰来点缀他们的产品和方案的时候,用友已经在向企业交付100%基于B/S架构的大型应用产品,率先采用这种B/S产品的企业在财务集中管理、网络分销、企业间流程管理获得了竞争优势。“用友B/S应用产品开发的经验至少领先国内对手三年”,实际上,全世界能够交付成熟的B/S应用的ERP厂商也屈指可数。

78、     基于B/S架构的应用有什么好处?

1)更低的成本,更高的效率:B/S是三层结构,应用逻辑集中在服务器端,客户端零安装和零维护,扩展和业务变更较易,总体维护成本较低,网络运行效率较高。

2Internet上集中管理的最佳方案。在Internet上部署企业应用,特别是要求支持大量并发用户集中访问和高可靠性的应用,B/S结构是最好的选择。B/S结构使得企业应用的可靠性、可伸缩性、可维护性及可用性得到极大改善;

4)    支持从WEB、图形界面、到PDA、支持移动商务。

79、     用友为什么在B/S产品中还包含C/S应用方案?

考虑到C/S操作的方便性和网络环境的实际情况,部分应用还将包含C/S结构。

80、     B/S产品的效率是不是比较低?

那要看什么样的产品。产品运行效率是三个方面因素的综合体现:代码效率、数据库效率、网络环境和客户端的硬件配置。

用友ERP-NCB/S架构的产品开发、部署上具有丰富的经验,可以为用户提高高效的解决方案。

5)   

81、     B/S C/S有什么不同?

传统的C/S结构是两层结构,应用逻辑主要集中在客户端,扩展和业务变更较难,总体维护成本较高,网络运行效率较低;B/S是三层结构,应用逻辑集中在服务器端,扩展和业务变更较易,总体维护成本较低,网络运行效率较高。

在具备广域网性质的Internet上部署企业应用,特别是要求支持大量并发用户集中访问和高可靠性的应用,因此B/S结构是最好的选择。

82、     选择J2EE 还是 .NET

J2EE .NET是当今世界最重要的两种企业应用的技术平台和架构,两者各有千秋。其中J2EE是基于Java的跨平台架构,这个架构由很多厂商的解决方案构成,目前得到包括IBMOracleSunSapBeaPeoplesoft等众多厂商的支持;.NET是基于Windows的技术架构,该架构由单一厂商——Microsoft开发和发展。

用友NC是基于J2EE架构的,用友U8是基于.NET架构的。无论采用何种构架,用友ERP在不久都将基于一个平台UAPUAP将屏蔽J2EE.NET的异构性。对用户来说,今天的企业选择什么技术并不重要,重要的是你必须马上选择。

83、     什么是XML?

XMLExtensible Markup Language(扩展标注语言)的缩写。XML是一项革命性的技术,具有简单、开放、可扩展、自我描述等特性。用友软件支持并采用XML作为企业应用之间数据交换的平台,将XML作为系统数据接口和表达的标准。我们相信未来的企业应用一定是“浸泡”在XML技术里的,XML如一门沟通世界的语言,将使得企业间应用的部署成为现实。

84、     什么是ASP?

应用服务托管(Application Service ProvideASP)是由应用服务提供商利用集中管理的设施为客户提供应用部署、托管、管理及访问租赁的一种服务模式。在ASP模式中,企业无需一次性投入资金构建自己专用的运行平台和应用系统,而是向ASP服务商长期租用信息系统。ASP是一种外包服务,与传统外包服务所不同的是,后者服务商会派出人员到企业现场进行应用与维护服务,而ASP模式是由专业人员在服务商内部集中向多个客户提供服务的。用友既提供ASP服务,也提供IT专业外包服务。

85、     什么是组件?

就象制造业(如汽车、建筑)通过使用各种标准化零部件组装成不同的产品所带来的效益一样,组件化应用软件提供卓越的灵活性和可靠性。组件化是应用软件开发的核心技术。用友的组件不单单是一个技术策略,更是一个应用策略。用友建立了业务组件模型,基于这些模型的业务组件(包含了基于事实标准的功能组件和商业规则组件),包含了1430万用户以及先进管理技术的结晶。这是用友作为管理软件厂商连国外软件都无法超越的。

用友97年开始研究和应用基于组件和框架的开发方法,是中国大规模应用组化化开发技术的领导厂商。如何提高软件开发、部署的效率和软件产品的可靠性、灵活性以及可维护性,是用友长期以来研究和实践的核心课题,也是一个软件公司产品开发的核心能力。

86、     基于组件的应用有什么好处?

1组件化应用软件提供卓越的可重用性、灵活性、可靠性和可扩充性。

2)基于组件的服务将与语言、平台、协议无关性,很容易和第三方产品集成

3)包含了管理思想的应用组件模型可以独立向第三方交付,客户可在此基础上进行增值开发。

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